南都讯 记者杨伽 通讯员黄炜健 2023年11月，广州市越秀区心秀职业志愿者协会探索“志愿服务+智慧消防”新模式，打通线上线下治理边界，不断夯实基层消防安全基础，推进社区消防安全治理。据悉，2023年1月至11月，越秀区大塘街实现全街接处火警及成灾警情“双下降”，接处火警及成灾警情比2022年下降91%。

以志愿服务赋能消防

安全隐患早发现

大塘街通过充分发挥党建引领作用，结合街道日常管理工作，积极整合辖区社区两新党组织、企业、商铺、党员家庭等力量资源，以党员力量为主体成立大塘街应急先锋志愿服务队、大塘民声速报志愿服务队、大塘街全域服务治理志愿服务队三支志愿服务队，聚焦社区常见安全隐患开展“防范、排查、排序、排除和救援”。

志愿服务队上门进行居家消防安全诊疗服务。通讯员供图

通过抓培训、抓管理、抓巡查，抓隐患闭环，以志愿服务力量赋能街区消防安全。志愿服务队每周常态开展社区巡逻、应急维修、居家消防安全诊疗等服务，已累计收到或上报社区居民消防问题112条，协助结办解决社区问题108条。

大塘街应急先锋志愿服务队成立。通讯员供图

大塘街道联合越秀区心秀职业志愿者协会积极链接各方资源，在“创善微创投”的支持下为大塘街应急先锋志愿服务队队员安排专业的应急消防安全培训和配置应急灭火装备，充分联动社区党员家庭、物业单位建设打早灭小的网格应急力量，优化街道、社区应急管理服务体系，强化社区基层工作治理，提升社区应急处置工作效能。

以数字赋能强消防

安全隐患快处置

结合街道网格化管理工作，由大塘街道指导，越秀区心秀职业志愿者协会具体实施，依托越秀区政数局“越秀人家”平台，结合越秀区数字政府建设，搭建“大塘民声速报”小程序入口，畅通居民反映身边消防安全隐患的快速反馈渠道，实现居民对身边安全隐患的随手拍、快举报，秒响应。

今年以来，登记消防安全等各类越秀先锋事件3979件，办结率接近100%，上报区级有呼必应事件8件，入选区级越秀先锋优秀案例4件。街道发挥社区网格员作用，建设88个网格居民微信群，并部署挥网格AI机器人，结合消防安全月、安全生产月、传统24节气开展形式多样的消防安全推送，累计向居民推送安全信息超过3000条次，有助于提高居民的安全意识，营造关注消防、重视消防、支持消防的良好氛围。

据介绍，在团区委、街党工委的大力支持下，大塘街道依托志愿服务团队力量开展通过消防问题信息收集，设立社区消防问题项目清单，由街道及志愿服务团队链接市区各类资金支持，广泛整合吸引专业社会力量实施开展消防志愿服务项目，助力解决社区消防问题治理。

截至2023年11月，已累计梳理社区居民332条问题信息，汇总15个类别97项社区问题，并针对梳理的问题和类别先后建立居家消防安全诊疗、消防应急培训课程、平安消防巡逻等社区消防志愿服务项目，为社区居民开展用电用气安全排查、消防安全知识提升、社区消防安全隐患巡查治理等超过100场社区消防志愿服务活动，为200多户家庭提供上门居家安全诊疗服务，协助社区发现和处理消防安全问题事项超过1000多项，实现社区消防隐患早发现、早处理、平安不出事的目标。